ABASTECIMIENTO Y LOGISTICA

Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o E.R.P. (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

Los sistemas E.R.P. han venido a solucionar la enorme necesidad de las compañías por el manejo eficiente de su información haciendo uso de las tecnologías de la información que a través de un manejo de base de datos permiten integrar los procesos y mantener un mayor control en las áreas de bodega, inventario, contabilidad, recursos humanos y servicio al cliente (entre otros).

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Implementamos su E.R.P.

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Con grandes expectativas, muchas empresas eligen y adquieren un E.R.P. (la sigla de Enterprise Resource Planning o Planificación de los Recursos Empresariales). Básicamente, se trata de un sistema de programas integrados que dan soporte a las principales actividades organizacionales de una organización, como producción, administración, logística, ventas, finanzas, recursos humanos, etc.

En esta etapa inicial, las perspectivas por parte de la empresa son enormes, pero hemos notado que, una vez que comienza el proceso de implementación, comienzan a verse también enormes resistencias al cambio y finalmente todo el proyecto queda en nada. En este sentido, hay dos grandes obstáculos que las empresas deberían identificar y superar al momento de empezar a implementar un sistema.

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El miedo al cambio

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Los fantasmas que generan la implementación y/o cambio de un sistema generalmente provienen del miedo de las personas a ser desplazadas por el mismo. Como resultado no se involucran en el proceso, pero además son poco permeables a las bondades del sistema y al cambio positivo que éste puede generar en sus actividades.

Por otro lado, el simple hecho de salir de la zona de confort, del “si siempre lo hice así y funciona, por qué debo cambiar?...”  genera, una resistencia.

- Lograr finalizar el proceso con éxito. ¿Por qué lo planteamos como un obstáculo a superar? Porque generalmente no hay alguien en la empresa que lleve la bandera de la implementación, y demande al proveedor del software la capacitación necesaria para el completo aprovechamiento del E.R.P. adquirido.

Si estos dos factores no logran identificarse para después poder superarlos, el proceso de implementación se convierte en una “adquisición”, y en lugar de tener un sistema con información ...etc., la empresa termina teniendo un sistema con datos. Pero los datos por si solos, no sirven.

Por eso los E.R.P. generalmente están preparados para - de una manera u otra - convertir esa información que cada empleado ingresa, en información de gestión, que le permitirá a los dirigentes (Jefes, Gerentes, Supervisores, Directorio) tomar decisiones y “anticiparse a los hechos”. Y justamente ese es el motivo por el cual, en primer lugar, la empresa decidió adquirir un E.R.P.

¿Cómo solucionar este dilema?

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En primer lugar, al momento de pensar en el cambio sugerimos realizar un diagnóstico completo. Es decir, analizar no solo las necesidades puntuales que tiene cada área involucrada, sino también revisar los procesos administrativos existentes. El objetivo de esta revisión es comenzar la búsqueda del E.R.P. adecuado, para finalmente seleccionar aquel que tenga la mayor cantidad posible de herramientas que la empresa necesite.

La experiencia nos asegura que no todos los E.R.P. son iguales, y que la correcta elección del que necesita la organización le permitirá luego capitalizar la adquisición de la mejor manera posible, transformando el gasto en una inversión. Luego, su correcta implementación hará que los datos se conviertan en información útil para la toma de decisiones.

Además, se deberá evaluar si la empresa tiene disponibles recursos humanos que puedan liderar la implementación, o si será necesario buscarlos fuera de la empresa, puede ser en forma temporal, consultores externos, expertos, para que aseguren el éxito del proyecto y ...

...Ahí es dónde entramos nosotros!!